מדיניות שימוש

1. כללי

א. האתר https://www.eveish.com/ ("האתר") המופעל ע"י "דין סהר אחזקות בע״מ" ח.פ. 516936994 ("החברה") משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים וכן לשירותים נוספים המוצעים באתר ("המוצר" ו "הרוכש").

ב. האתר מציע, בין היתר, רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי "איביש" (להלן: "המוצרים").

ג. "איביש" מאשרת גישה אל האתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש").

ד. הנך נדרש לקרוא תקנון זה בטרם גלישה באתר ו/או רכישת המוצרים באמצעותו, שכן בגלישתך ו/או בשימוש אחר כלשהו באתר, לרבות רכישת המוצרים, הנך מביע את הסכמתך להוראות תקנון זה.

ה. "איביש" שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מדי פעם, לפי שיקול דעתו הבלעדי ולא צורך במתן הודעה מוקדמת כלשהי. תוקף השינוי החל מרגע פרסומו באתר.

ו. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

ז. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר, לרבות כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר.

ח. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור, והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר, אם במפורש או במשתמע.

ט. למען הסר ספק, בהרשמה אתה נותן את הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני מהאתר. מטרת הדואר האלקטרוני הינה לעודד רכישה מהאתר. אתה רשאי, בכל עת, להודיע על סירובך לקבל כל דואר אלקטרוני מהאתר, ע"י שליחת הודעה ל: 050-9727970 כמו-כן, בהרשמה לקבלת הדואר האלקטרוני אתה נותן את הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני מהאתר כאשר המילה "פרסומת" אינה מופיעה בכותרתו.

י. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש, ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

כ. "איביש" אינה אחראית לכל נזק העלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו עקב פעולה בהתבסס על תכנית אלו.

ל. על המשתמש חלה האחריות המלאה והבלעדית לפעולותיו ולתוצאותיהן.

מ. "איביש" לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר לרבות אי רווחים או הפסדים או כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הרוכש חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

נ. "איביש" עושה ככל שיכולה לדאוג שהמידע שמופיע באתר יהיה המידע המדויק ביותר אבל יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב אי דיוק מסוימים או טעויות ו"איביש" לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

ס. בעת עדכון סל הקניות, העסק שומר לעצמו את הזכות להעביר תזכורות ללקוח אודות הסל שנטש, באמצעות שליחת מייל או הודעת לכתובת/המספר שהוזנו.

2. הרשאים להשתמש באתר

א. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

      א.1 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

      א.2 למשתמש מלאו 18 שנים;

      א.3 המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה;

      א.4 המשתמש הוא בעל כתובת בישראל;

      א.5 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט;

       א.6 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף ,שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי, חברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה, והמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

ב. במועד ביצוע עסקה באתר, המשתמש יידרש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי ומשפחה; תעודת זהות; כתובת; דואר אלקטרוני; אמצעי תשלום ועוד. המשתמש מאשר את נכונות הפרטים וכי הם נמסרו מרצונו ועל דעתו.

ג. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. "איביש" תהא רשאית לנקוט בכל צעד משפטי כנגד מגיש פרטים כוזבים, כולל פנייה לערכאות בגין נזקים שיגרמו ל"איביש" ו/או מי מטעמה.

ד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא "איביש" רשאית למנוע מכל אדם ו/או חברה להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין; המשתמש הפר תנאי מתנאי תקנון זה; המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון; כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי; המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בהם כדי לפגוע ב"איביש" ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;

3. המכירה ותנאי המכירה של המוצרים

א. המכירה באמצעות האתר הינה במחיר קבוע וידוע ועד גמר המלאי. במקרה שהתבצעה רכישה והתברר, לאחר מכן, כי המוצר שנרכש אזל במלאי, תודיע על כך "איביש" למשתמש עד 72 שעות ממועד הרכישה, ותאפשר לו לבטלה או לרכוש מוצר אחר או להמתין לקבלת המוצר במלאי, ככל האפשר.

ב. התשלום עבור המוצרים יהא באמצעות כרטיס אשראי, ביט, פייפאל, העברה בנקאית או אפל פיי בלבד.

ג. באישור הקנייה וסיום ההליכים הנילווים לרכישה, לרבות הליך התשלום, המשתמש הציע הצעה לרכוש המוצר הרלוונטי מהאתר בהתאם לכל התנאים וההתניות, שייקבעו על ידי "איביש" והנכללים באתר ונותן הסכמתו למחיר ביחס להזמנה שביצע, לרבות אם קיים מחיר נמוך ממנו בשוק.

ד. בהליך הרכישה יש לבחור את המוצר/ים שיצטרפו "לסל הקניות" ולמלא פרטים לשם השלמת הרכישה. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמלאים, אחרת האתר לא יוכל להבטיח את מימוש ההזמנה. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר יחשב לביצוע הזמנה ע"י המשתמש (להלן: "הזמנה"). אישור סופי של ההזמנה כפוף להמצאות המוצרים במלאי. לאחר ההזמנה של מוצר, ואישור ההזמנה, יישלח המוצר למשתמש. למען הסר ספק, משלוח דואר אלקטרוני למשתמש אינו מהווה ראיה לביצוע פעולה ואינו מחייב את "איביש". במידה והעסקה לא תאושר ע"י חברת האשראי, תוצג הודעה למשתמש, ותישלח לו הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר, ואז תיחשב ההזמנה כבטלה.

ה. בכדי ביצוע פעולות שונות באתר, לרבות, הדפסת השוברים, צפייה ברכישות עבר, שינויי הגדרות המשתמש והעדפותיו וכדומה. ברכישה באתר, המשתמש יצטרך לפתוח חשבון משתמש. בעזרת חשבון משתמש זה, יוכל המשתמש לבצע.

4. תשלום ואספקת המוצרים

א. המחירים המוצגים באתר על פי הדין לעניין חיוב במע"מ. נכון לכרגע, "דין סהר אחזקות בע״מ" מוגדרת כחברה בע״מ ולפיכך המחירים כוללים מע"מ.

ב. דמי המשלוח, ישולמו עם התשלום בגין המוצר/ים. 

ג. אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תבוצע לכתובת שנמסרה ע"י המשתמש במועד ביצוע ההזמנה.

ד. אספקת המוצרים תהיה באמצעות חברות שליחויות צ'יטה, זיג-זג לפי העניין, מרגע מסירת המוצר לחברות אספקת המוצר אינה באחריות "איביש". 

ה. "איביש" אינו אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי- אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או מציון כתובת שגויה ו/או לא מלאה ע"י המשתמש.

ו. "איביש" יהיה אחראי אחראית על אספקת והובלת המוצרים, ויפעל כמיטב יכולתו לספק את המוצרים במהירות המרבית.

ז. יסופקו רק מוצרים אשר שולמו במלואם, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף הפריט (מניין על פי ימי עסקים בלבד), אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

ח. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של החברות הצויינו לעיל, לפי העניין (להלן, "אזורי החלוקה") ואין התחייבות לספק באזורים אחרים.

ט. במקרה של הובלה חריגה יהיה האתר רשאי לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

י. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.

יא. על המשתמש להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והמשתמש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר לו את התמורה אותה הוא שילם עבור אותו מוצר, בכפוף לנכונות התלונה.

יב. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת הפריט, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

5. ביטול רכישה מצד "איביש"

א. "איביש", רשאי על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולה או חלקה.

ב. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או לרוכש, ולא יחוייב כרטיס האשראי של הרוכש או יושב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.

ג. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או לרוכש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי "איביש" בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

ד. במידה והתגלה כי מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה, כאמור, האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

6. ביטול רכישה ע"י המשתמש

א.המשתמשים מתבקשים לקרוא בעיון את הוראות פרק זה, ולבדוק היטב את המידה המתאימה להם על פי טבלת המידות המפורסמת באתר.

ב. מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 14 יום. אם חלפו 14 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

ג. תתקבל בקשה להחזר באם המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש – תוך 14 ימים מהרכישה בליווי אסמכתא מתאימה. יודגש בזאת כי על מנת שהמוצר לא יינזק במשלוח – הפריטים נארזים באופן המבטיח את הגעתם בשלמות ובבטחה, ככל האפשר, ליעד.

ד. בהנחיית משרד הבריאות, חלקים תחתונים אינם ניתנים להחזרה ולכן בגד ים שנמכר כסט שלם או כחלק תחתון לא ניתן להחזרה.

ה. כדי להשלים את ההחזרה שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

ו. לא יונפקו דרכנו החזרים עבור מוצרים שנרכשו באמצעות גופים אחרים, כגון מפיצים או שותפים קמעונאיים.

ז. נא אל תשלח את הרכישה בחזרה ליצרן.

ח. ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד או לא בכלל:

• בגד עם סימני שימוש ברורים (בושם, לכלוך וכו').
• כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן עקב השגיאה שלנו.
• כל פריט שמוחזר יותר מ- 14 יום לאחר המסירה.

ט. לאחר שהחזרתך תתקבל ותבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר שלך. כמו כן, נודיע לך על האישור או הדחייה של ההחזר הכספי שלך.

י. אם תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד, וזיכוי יחול באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך סכום מסוים של ימים.

כ. ביטול הרכישה תוך שעה ביום השלמת הזמנת הפריט באתר ולפני אספקת הפריט – על הביטול הודעה טלפונית לשירות לקוחות טל': 050-9727970. במקרה זה יזוכה המשתמש בסכום הרכישה כולל משלוח בניכוי 5% מערך הרכישה או סך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.

ל. אם הרכישה תבוטל מכל סיבה שהיא לאחר שליחת המוצר למשתמש, כל עוד לא נפתחה אריזתו, תהיה לו הזכות לבטל את העסקה על ידי החזרת המוצר תוך 14 ימים אל המשרדים בראשון לציון במקרה זה יזוכה המשתמש בסכום הרכישה בניכוי דמי המשלוח ו- 5% מערך הרכישה או סך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.

מ. במקרה של החזר עקב פגם, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

נ. אם טרם קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה שוב את חשבון הבנק שלך.

ס. לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם באופן רשמי.

ע. ההחזר הכספי ינתן בהתאם לחוק – לכרטיס האשראי / חשבון PAYPAL בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

פ. הבא ליצור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני מתן החזר כספי.

צ. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected].

ק. פריטים שנרכשו במסגרת המבצע ו/או בתום עונה ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של החזרה של פריט במבצע יזוכה המשתמש בסכום הרכישה בניכוי דמי המשלוח ו- 5% מערך הרכישה או סך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.

ר. אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. אם עליך להחליף פריט, שלח לנו הודעת דואר אלקטרוני בכתובת {כתובת דואר אלקטרוני} ושלח את הפריט שלך אל: כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון קומה 2 ל- איביש.

ש. כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך אל: כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון קומה 2 ל- איביש.

ת. אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח החוזר תנוכה מההחזר שלך.

ך. אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, אתה עשוי לשקול להשתמש בשירות משלוח למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

7. אחריות

א. "איביש" (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יובהר, כי "איביש" עושה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם גורמים אמינים. בכל מקרה, "איביש" לא יישא באחריות לפעילות כלשהי של גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

ב. "איביש" יעשה כמיטב יכולתו לספק מוצרים איכותיים ובמועד אך לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, אלא אם כן ארעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידו, במקרה זה האחריות תוגבל לסכום השווה למחיר ההזמנה. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי המוצרים, החומר מהם עשויים, טיבם ואיכותם, נמסרו לאתר על ידי הספקים של המוצרים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

ג. "איביש" (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר ו/או למקרה שבו הצעתו של משתמש לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממשתמש מלהגיש הצעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת באתר. "איביש" מתחייב לעשות כמיטב יכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר.

8. סודיות ופרטיות

א. כל פרטיו האישים של המשתמש (שם, ת.ז. דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של "איביש".

ב. "איביש" לא תעביר פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם אחר זולת לשם השלמת עסקה.

ג. "איביש" לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המשתמש אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המשתמש לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה.

ד. למרות האמור לעיל, "איביש" תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע ב"איביש" ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי "איביש" לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי "איביש" צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

ה. "איביש" תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

ו. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של "איביש" להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי "איביש" ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "איביש".

ז. "איביש" תהא רשאית לעשות שימוש ב – "עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמשתמש הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

ח. המידע שנאסף אודות המשתמש יישמר במאגרי המידע של "איביש".

ט. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של "איביש" ו/או הנובעים מכח עליון, "איביש" לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

י. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של "איביש".

9. דין ושיפוט

א. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

ב. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.

10. תנאים נוספים

א. טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את "איביש".

ב. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

ג. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.

ד. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, באתר הוא המועד הקובע לכל דבר.

ה. התמונות באתר הם להמחשה בלבד.

פרטי התקשרות

כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 050-9727970