סקירה
המשתמשים מתבקשים לקרוא בעיון את הוראות פרק זה, ולבדוק היטב את המידה המתאימה להם על פי טבלת המידות המפורסמת באתר.
מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 14 יום. אם חלפו 14 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
תתקבל בקשה להחזר באם המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש – תוך 14 ימים מהרכישה בליווי אסמכתא מתאימה. יודגש בזאת כי על מנת שהמוצר לא יינזק במשלוח – הפריטים נארזים באופן המבטיח את הגעתם בשלמות ובבטחה, ככל האפשר, ליעד.
כדי להשלים את ההחזרה שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
לא יונפקו דרכנו החזרים עבור מוצרים שנרכשו באמצעות גופים אחרים, כגון מפיצים או שותפים קמעונאיים.
נא אל תשלח את הרכישה בחזרה ליצרן.
בהנחיית משרד הבריאות, חלקים תחתונים אינם ניתנים להחזרה ולכן בגד ים שנמכר כסט שלם או כחלק תחתון לא ניתן להחזרה.
ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד או לא בכלל:
- בגד עם סימני שימוש ברורים (בושם, לכלוך וכו').
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן עקב השגיאה שלנו.
- כל פריט שמוחזר יותר מ- 14 יום לאחר המסירה.
אנא מדדו את החלק התחתון של בגד הים או בגד ים שלם בבית עם מדבקת ההגיינה שיקבלתם ומעל החלק התחתון שלכם, זאת במטרה לשמור ככל הניתן על היגיינה גם מרחוק וכדי שתוכלו להחליף מידה ללא בעיה במידת הצורך.
החזרים
לאחר שהחזרתך תתקבל ותבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר שלך. כמו כן, נודיע לך על האישור או הדחייה של ההחזר הכספי שלך.
אם תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד, וזיכוי יחול באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך סכום מסוים של ימים.
ביטול הרכישה תוך שעה ביום השלמת הזמנת הפריט באתר ולפני אספקת הפריט – על הביטול הודעה טלפונית לשירות לקוחות טל': 050-9727970. במקרה זה יזוכה המשתמש בסכום הרכישה כולל משלוח בניכוי 5% מערך הרכישה או סך של 150 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.
אם הרכישה תבוטל מכל סיבה שהיא לאחר שליחת המוצר למשתמש, כל עוד לא נפתחה אריזתו, תהיה לו הזכות לבטל את העסקה על ידי החזרת המוצר תוך 14 ימים אל המשרדים בראשון לציון במקרה זה יזוכה המשתמש בסכום הרכישה בניכוי עלות דמי המשלוח שלנו לצד ג׳ ו- 5% מערך הרכישה או סך של 150 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.
במקרה של החזר עקב פגם, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזר לא התקבל
אם טרם קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם באופן רשמי.
ההחזר הכספי ינתן בהתאם לחוק – לכרטיס האשראי / חשבון PAYPAL בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
הבא ליצור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני מתן החזר כספי.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected].
פריטים במבצע
פריטים שנרכשו במסגרת המבצע ו/או בתום עונה ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של החזרה של פריט במבצע יזוכה המשתמש בסכום הרכישה בניכוי עלות דמי המשלוח שלנו לצד ג׳ ו- 5% מערך הרכישה או סך של 150 ₪ – הנמוך מביניהם, בכל הנוגע לעסקה.
החלפה
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או שנקנו לא במידה הנכונה. אם עליך להחליף פריט, שלח לנו הודעת דואר אלקטרוני בכתובת [email protected] ותגיע עם הפריט שלך (בתיאום מראש בלבד) אל: כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון קומה 2 ל- איביש ונתאים לך את המידה והדגם המדוייקים.
משלוח של החזרה
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך אל: כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון קומה 2 ל- איביש.
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח החוזר תנוכה מההחזר שלך.
אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, אתה עשוי לשקול להשתמש בשירות משלוח למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
פרטי התקשרות
כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 050-9727970
